Política de Envíos — Doriana

En Doriana nos esforzamos por preparar y enviar cada pedido de forma rápida y segura, para que recibas tus productos en las mejores condiciones.

Tiempos de procesamiento

Los pedidos son preparados y despachados generalmente dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega depende de la ciudad o municipio de destino:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

• Otras ciudades y municipios: 3 a 8 días hábiles.

• Zonas rurales o de difícil acceso: el tiempo puede ser mayor.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, días festivos, novedades de la transportadora o dificultades de acceso a determinadas zonas.

Costo de envío

El costo del envío se calculará y mostrará durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

En caso de que Doriana ofrezca envío gratis en determinados productos, promociones o condiciones, dicha información será indicada claramente en la tienda.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea despachado, Doriana proporcionará la información de seguimiento disponible por los medios de contacto registrados en la compra.

El estado y los tiempos posteriores al despacho dependen directamente de la empresa transportadora.

Datos de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre, dirección, ciudad, teléfono y cualquier información necesaria para facilitar la entrega.

Doriana no se hace responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a Doriana.

Si tu pedido presenta una demora considerable, puedes comunicarte con nosotros para ayudarte a revisar el estado del envío.

Pedidos no recibidos

Si la transportadora realiza un intento de entrega y el pedido no puede ser recibido por causas atribuibles al cliente, pueden generarse costos adicionales por un nuevo intento de entrega o reenvío.

Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con Doriana a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.

Doriana se compromete a brindar atención y acompañamiento durante el proceso de entrega de tu pedido.